Jak požádat o službu

Podání žádosti

• Žádost je možné získat v dokumentech nebo v kanceláři domova
• Žádost tvoří 2 formuláře (Žádost o poskytnutí sociální služby, Zpráva praktického lékaře), které musí být doručeny společně
• Žádost je možné doručit osobně, oskenovanou e-mailem ​​nebo zaslat poštou na adresu domova:
  • info@dstovacov.cz
  • Domov pro seniory Tovačov, p.o., Nádražní 94, 751 01  Tovačov

• Po provedení prvního (předběžného) sociálního šetření u žadatele a posouzení jeho žádosti je žadatel písemně vyrozuměn o tom, zda bylo jeho žádosti vyhověno (ve lhůtě do 60 dnů od podání žádosti)
• Před nástupem do domova je u žadatele provedeno druhé (podrobné) sociální šetření, při kterém je žadatel seznámen s postupem při nástupu do domova, se způsobem uzavírání smlouvy o poskytnutí služby a s vnitřními pravidly domova

Čekací doba

• Čekací doba se v současné době velmi mění, záleží na dopadu dlouhodobě nepříznivé sociální situace na potřeby osoby, dostupnosti terenních a ambulantních služeb v místě bydliště, popř. možnosti zajištění neformální pomoci a také dle stupně přiznaného příspěvku na péči.

Nástup do domova

• Po splnění podmínek přijetí a ve shodě s pořadníkem čekatelů je zájemce o službu vyzván k nástupu (po vzájemné domluvě s dostatečným časovým předstihem)
• Podrobný postup přijetí a informace o tom, jaké doklady a věci si může vzít žadatel s sebou, jsou projednány při sociálním šetření
• Rodina žadatele (případně jiné blízké osoby) připraví před nástupem pokoj (vybavení osobními věcmi), tak, aby se nový klient u nás mohl cítit jako doma

• Velmi vítáme, pokud rodinní příslušníci (či jiné blízké osoby) stráví první den v domově spolu se svým blízkým
• Nejpozději v den nástupu je s žadatelem uzavřena Smlouva o poskytování služby,
• Uživatel služby je seznámen se vzorem smlouvy, vnitřními pravidly, s ceníkem za fakultativní služby, s ceníkem za ubytování a stravu, výňatkem z vnitřního předpisu ke stravování
• Dále je s uživatelem vyplněn přijímací protokol, hlášení o přijetí do domova pro Českou správu sociálního zabezpečení, oznámení o poskytovateli pomoci, dodatečné informace k příspěvku na péči, protokol k zabezpečení cenných věcí
• Uživatel je seznámen se svým klíčovým pracovníkem a novým prostředím
• Zároveň je uživatel informován o možnosti a způsobu podávání stížností v případě nespokojenosti s poskytovanou službou

• Dále je s uživatelem vyplněn přijímací protokol, hlášení o přijetí do domova pro Českou správu sociálního zabezpečení, oznámení o poskytovateli pomoci, dodatečné informace k příspěvku na péči, protokol k zabezpečení cenných věcí
• Uživatel je seznámen se svým klíčovým pracovníkem a novým prostředím
• Zároveň je uživatel informován o možnosti a způsobu podávání stížností v případě nespokojenosti s poskytovanou službou